Concessionária Jaguar Land Rover na Paraíba é escolhida a melhor entre todas as 40 lojas do Brasil

Ser a melhor entre todas em um país de dimensões continentais como o Brasil não é fácil. Uma premiação dessas envolve um número maior de concorrentes e uma variedade enorme de possibilidades. Mas, quando há um trabalho focado e uma equipe comprometida o reconhecimento é uma consequência. E foi assim que, na noite desta segunda-feira (13), a concessionária paraibana Rota Premium Jaguar/Land Rover ganhou três premiações nacionais. Dentre elas, a loja  ganhou a maior de todas as distinções, que foi o de “Melhor concessionária do ano fiscal 2014/2015”, além de “Melhor pós-vendas”  e “Melhor gerente de pós-vendas”. Em todo o Brasil existem 40 showrooms Jaguar Land Rover, cinco das quais integram o Grupo Rota Premium que também atua nas praças de PE e BA.

O anúncio da premiação foi feito na convenção anual dos concessionários que começou nesta segunda-feira (13) e será encerrada nesta terça-feira (14), na cidade de Mogi das Cruzes, São Paulo. Quem esteve por lá e recebeu a placa de reconhecimento dos organizadores da premiação foi a Gerente Comercial do grupo Rota Premium, Martha Queiroz, a gerente geral da Rota Premium Paraíba, Mônica Paiva, e o gerente de pós-vendas da concessionária, Osvaldo Luna, que também foi premiado.



Além de levar a premiação de melhor do ano fiscal 2014-2015, a Rota Premium João Pessoa também se destacou como a melhor concessionária em serviços de pós-venda e também teve seu gerente de pós-vendas, o Osvaldo Luna, reconhecido como o melhor gerente da categoria no Brasil. No final, a loja recebeu três, das oito premiações.

Para se chegar a essa conclusão, auditores foram contratados pela Inglaterra, sede da Land Rover, para avaliar cada critério da premiação, levando em consideração que as concessionárias no Brasil precisam atingir padrões internacionais de atendimento e oferta de serviços. A Rota Premium Paraíba, no caso, mostrou que atingiu todas as metas exigidas para ser a melhor concessionária do país.

Para a Gerente da concessionária, Mônica Paiva, a distinção é um reconhecimento pelo esforço e pelo constante aperfeiçoamento para atender os clientes da melhor forma possível. “Não é só venda ou pós-venda, é relacionamento. Isso garante que, como equipe, busquemos não só atender o cliente em suas necessidades, mas surpreendê-los sempre superando suas expectativas”, comentou Mônica, mostrando o porquê da liderança. “Temos um maravilhoso produto que são os carros da Jaguar/Land Rover, mas, mais que isso estamos focados nos nossos clientes. Na relação que estabelecemos com eles e que se consolida a cada novo negócio. Nossa equipe tem compromisso com o atendimento e fidelização dos clientes. Esse time faz a diferença”, destacou Mônica.

A arquiteta Sandra Moura, cliente da Rota Premium desde antes da sua chegada a Paraíba, elogiou o atendimento da concessionária, com especial destaque para a  gerência da loja. Para ela, o sucesso está relacionado à liderança e sensibilidade de Mônica Paiva. “Em todo ramo de negócio há o produto (ou serviço) e as pessoas. No caso da Rota Premium, que comercializa veículos Premium, há que se dizer que hoje existe uma variedade grande de veículos Premium disponível ao consumidor, mas o que

faz a diferença na Land Rover aqui é a gerente Ela é inteligente, preparada, sensível e tem fibra. Mantém sua equipe motivada e bem treinada sempre”, destacou Sandra.

Para o empresário da construção civil, Baruk Amorim, cliente da marca Land Rover desde 2007, a premiação de melhor do Brasil é realmente merecedora. “Tudo é perfeito na concessionária. Ela é 100% qualidade. Sou cliente Land Rover há oito anos, quando ainda comprávamos em Recife, e a chegada da concessionária a Paraíba foi maravilhosa. Todos na concessionária estão de parabéns pelos serviços. Para mim, tudo na Rota Premium é excelente. Sempre que precisei fui muito bem atendido em tudo”, frisou o empresário.

O também empresário da construção civil, José Neto, frisou como “TOP” o atendimento e a estrutura da loja na Paraíba, mas não se esqueceu de mencionar a gerência e o pós-vendas. “A concessionária está de parabéns pelo prêmio. Ela realmente é maravilhosa, principalmente em se tratando de atendimento e estrutura. A gerência e os serviços de pós-vendas também são itens de alta qualidade na concessionária que estimulam a venda e atraem os clientes. Parabéns mesmo”, destacou o empresário.

“Excelente”. Foi assim que o médico Og Arnnaud avaliou a concessionária Rota Premium, frisando que o atendimento realmente é o grande destaque da loja. “Dentre todos os serviços oferecidos pela concessionária, eu destacaria o atendimento, que é perfeito, personalizado”, disse o médico, que foi o primeiro pessoense a rodar com um Land Rover na cidade, há mais de 20 anos. “Na época comprei em Recife, porque já gostava do carro e ainda não tínhamos a loja por aqui”, comentou, comemorando a existência de uma Land Rover na Paraíba. “Muito bom, muito bom. O prêmio faz jus aos serviços oferecidos pela concessionária”, disse ele, que interrompeu uma reunião para atender a assessoria de imprensa da concessionária.